Suivi ergonomique des tickets
Liste claire, filtrable et exploitable sans chevauchement de textes. Les informations prioritaires sont séparées : demande, statut, SLA et actions.
Fuite d’eau au lavabo – intervention plomberie à sécuriser
Résidence Les Tilleuls, escalier B, 2ème étage. L’eau s’écoule en continu. Le prestataire est affecté et le diagnostic est en cours.
Porte sectionnelle bloquée – accès logistique perturbé
Hall logistique D3, quai de livraison 4. L’incident bloque partiellement le passage et nécessite une intervention prioritaire.
Éclairage parking défaillant – contrôle électrique demandé
Parking P2, allée centrale. Plusieurs points lumineux sont hors service. Le ticket doit être qualifié puis orienté vers le prestataire compétent.
Température anormale dans un local technique
Bâtiment administratif, local serveur. Intervention CVC planifiée avec contrôle du système de ventilation et compte rendu attendu.